プライバシーポリシー

ねこライフサポート株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する各種サービス（猫に関する商品・サービス、相談対応、情報提供、イベント運営、会員向けサービスその他これらに付随する業務を含みます。以下総称して「本サービス」といいます。）における、お客様、取引先、採用応募者その他当社に個人情報を提供される方（以下「お客様等」といいます。）の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令、ガイドライン等を遵守し、適切に取り扱います。

本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 事業者情報

• 事業者名：ねこライフサポート株式会社
• 所在地：〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目9-1
• 電話番号：+81 3-5843-7926
• メールアドレス：[email protected]

2. 取得する情報および個人情報の取扱い

当社は、本サービスの提供、運営および改善のため、以下の情報を取得し、利用目的の達成に必要な範囲で適切に取り扱います。

2.1 取得する情報の例

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・属性情報
• 会員ID、パスワード、契約情報、購入履歴、問い合わせ履歴、利用履歴
• 決済情報、請求先情報、配送先情報
• 採用応募に関する情報（履歴書、職務経歴書、面接記録等）
• アンケート回答、レビュー、口コミ、キャンペーン応募情報
• アクセスログ、Cookie、端末情報、IPアドレス、ブラウザ情報、位置情報等のオンライン識別子・利用情報
• 猫の飼育状況、相談内容、サービス利用に関連してお客様が任意に提供する情報

2.2 要配慮個人情報

当社は、法令により要配慮個人情報に該当する情報を取得する場合、法令に定める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得た上で取得します。

2.3 未成年者の個人情報

未成年者が本サービスを利用する場合、必要に応じて親権者その他の法定代理人の同意を得た上でご利用いただくものとします。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• 本サービスの提供、運営、管理のため
• 商品・サービスの申込み受付、本人確認、契約締結、履行、請求、決済、配送、アフターサポートのため
• 猫に関する相談対応、飼育支援、情報提供、イベント・セミナー運営のため
• お問い合わせ、ご意見、ご要望、苦情等への対応のため
• 会員登録、認証、アカウント管理のため
• キャンペーン、アンケート、プレゼント企画等の実施および当選連絡のため
• サービス改善、新サービス開発、品質向上、利用状況分析のため
• 不正利用、不正アクセス、詐欺等の防止および対応のため
• 法令、ガイドライン、行政機関の要請等への対応のため
• 採用選考、連絡、入社手続その他採用活動のため
• 上記各目的に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報を適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の範囲内で取り扱います。主な法的根拠は以下のとおりです。

• ご本人の同意がある場合
• 契約の締結または履行のために必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合であって、ご本人の権利利益を不当に侵害しない場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合

なお、個人情報保護法上、利用目的の特定、通知・公表、第三者提供の制限、安全管理措置等の各要件を遵守します。

5. 個人情報の第三者提供および共同利用

5.1 第三者提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等への協力が必要であって、ご本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 個人情報保護法に基づく共同利用を行う場合

5.2 委託先への提供

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。

5.3 共同利用

当社が共同利用を行う場合は、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等を別途公表または通知します。

6. 個人情報の外国にある第三者への提供

当社は、業務委託、クラウドサービス利用、システム保守、データ分析等のため、個人データを外国にある第三者に提供し、または外国にあるサーバーに保存する場合があります。

この場合、当社は、個人情報保護法その他関係法令に従い、当該外国の個人情報保護制度、当該第三者が講ずる個人情報保護措置等に関する情報を把握した上で、必要な同意取得、情報提供、契約締結その他の措置を講じます。

なお、当社が外国にある第三者へ個人データを提供する際には、法令に基づき必要な情報を開示し、またはご本人の同意を取得します。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令により保存が義務付けられる期間に限り保有します。保存期間経過後、または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。

• 契約・取引関連情報：契約終了後、法令上必要な期間
• 問い合わせ対応記録：対応完了後、合理的な期間
• 会員情報：退会後、法令上必要な期間または紛争対応に必要な期間
• 採用応募情報：選考終了後、法令上必要な期間または同意に基づく期間

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止または消去
• 第三者提供の停止
• データポータビリティに関する情報提供または移転に関する相談（法令上認められる範囲に限ります）
• 異議申立てまたは処理制限に関する申し出（法令上認められる範囲に限ります）

これらの請求を行う場合は、後記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。法令に基づき、ご本人確認のうえ、合理的な期間および範囲で対応します。

9. 同意の撤回

ご本人が個人情報の取扱いについて同意された場合であっても、いつでも当該同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。

同意の撤回により、当社の一部サービスが利用できなくなる場合があります。撤回をご希望の場合は、後記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

10. 苦情・相談の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他個人情報保護に関するお問い合わせは、後記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

また、個人情報保護法に基づく認定個人情報保護団体等の苦情解決の仕組みがある場合には、必要に応じてご案内します。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、以下を含む必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 取扱担当者の限定、権限管理、アクセス制御
• パスワード管理、暗号化、通信の保護等の技術的対策
• 委託先の選定および監督
• 従業者への教育・研修
• 事故発生時の報告・対応体制の整備
• 保管媒体・書類の適切な管理および廃棄

万一、個人データの漏えい等が発生した場合には、法令に従い、必要な報告、通知、再発防止策の実施を行います。

12. お問い合わせ窓口

当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

• 会社名：ねこライフサポート株式会社
• 住所：〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目9-1
• 電話番号：+81 3-5843-7926
• メールアドレス：[email protected]

受付時間や対応方法は、当社の営業日および運用体制に従います。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

14. 補足事項

本プライバシーポリシーに定めのない事項については、個人情報保護法その他関係法令および当社の社内規程に従って取り扱います。

制定日および改定日は、当社ウェブサイト上で別途表示します。